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我市律師參加石家莊市2017年紀念“3.15國際消費者權益日”暨年主題啟動儀式
發布時間:2017-03-23 14:40:49   作者:   點擊: 2551 次

      3月14日上午,河北圣佑侓師事務所受市司法局的指派,參加了石家莊市2017年紀念“3.15國際消費者權益日”暨年主題啟動儀式。

                  

               

      該活動由石家莊市人民政府保護消費者合法權益辦公會議辦公室、市工商局、市消協、橋西區市場監督管理局等聯合主辦。

                   

活動中,領導和嘉賓們共同啟動了“網絡誠信,消費無憂”啟動球。啟動儀式后,工作人員現場向廣大市民宣傳講解維權知識。

                   

 河北圣佑侓師事務所組織律師現場開展法律咨詢活動,向到場的市民面對面地宣傳維權法律常識,并向市民派發了3.15宣傳手袋,冀法通APP宣傳冊等宣傳品。

                     


法律常識:

 隨著近年來消費者維權意識的提高,以及媒體對于行業潛規則、霸王條款等問題的重點曝光,導致很多企業對于3.15消費者權益日感到惴惴不安。消費維權不止停留在3.15國際消費者權益保護日,更和我們的日常生活息息相關。消費者如何保證自己的權益不受侵犯呢?下面這些知識是每一個消費者都需要了解的內容。

一、消費者享受哪些權利

1.安全保障權。具體包括兩個方面:一是人身安全權,二是財產安全權。

2.知悉真情權。是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

3.自主選擇權。是消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

4.公平交易權。是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的獲得質量保障和價格合理、計量正確等公平交易的權利。

5.依法求償權、求教獲知權、依法結社權。

6.維護尊嚴權。是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。

7.監督批評權。我國是社會主義市場經濟國家,消費者不僅是市場的主體,而且是國家社會的主人。 

二、欺詐消費者的行為

                   

1.銷售摻雜摻假、以假充真、以次充好的商品的;

2.采取或者使用其他不正當手段使銷售的商品分量不足的;

3.銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;

4.以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的;

5.以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的;

6.不以自己的真實名稱和標記銷售商品的;

7.采取雇傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的;

8.作虛假的現場演示和說明的;

9.利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的;

10.騙取消費者預付款的;

11.利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;

12.以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;

13.其他以虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。 

三、消費者權益的維護

1.明白自己的權利。根據《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《民法通則》等法律規定,消費者在購買商品或接受服務時,主要享有以下權利:安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、維護自身合法權益權、獲得知識權、人格尊嚴權和監督舉報權。

2.不忘索要發票。發票不僅是購物的憑證,更是消費者維權的基本證據。因此,消費者在購物時千萬不要忘記索要發票并予以妥善保管。除此之外,還有保修卡、信譽卡、產品使用說明書、產品合格證、警示標志等憑據,都要保管好,以備急用。

3.牢記維權時限。根據國家《部分商品維修更換退貨責任規定》,國家對部分商品維修更換退貨時間做了如下規定:(1)“7日”規定。產品自售出之時起7日內發生性能故障,可以選擇退貨、換貨或修理;“(2)“15日”規定。產品自售出之日起15日內發生性能故障,消費者可以選擇換貨或修理;(3)“三包有效期”規定。三包有效期自開具發票之日起計算。在國家公布的第一批實施三包的18種商品,如彩電、冰箱、自行車、空調、手表等的三包有效期,整機分別為半年至1年,主要部件為1至3年。三包有效期應扣除因修理占用的時間,換貨后的三包有效期自換發之日起重新計算。(4)“30日”和“5年”的規定。修理者應保證修理后的產品能正常使用30日以上。生產者應保證在產品停產后5年內繼續提供符合技術要求的零配件。

 

                    


4.運用維權渠道。《消費者權益保護法》第34條明確規定,消費者和經營者發生消費者權益爭議的可以通過五種途徑解決:(1)與經營者協商和解;(2)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;(3)向有關行政部門申訴;(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(5)向人民法院提起訴訟。同時,還要注意和掌握訴訟時效。根據我國《民法通則》的有關規定,身體受到損害要求民事賠償和寄存財物丟失或者毀損的訴訟時效期間為一年;因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期間為兩年。據此,當消費者的權益受到侵害時,一定要及時地向法院提出訴訟請求。否則,有理也會輸掉官司。

 





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